Häufig gestellte Fragen

 

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Um eine Bestellung aufzugeben, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Produkt auswählen und zum Warenkorb hinzufügen: Durchsuchen Sie den Online-Shop und klicken Sie auf den Button "In den Warenkorb" oder ein ähnliches Symbol neben dem gewünschten Produkt. Sie können dies für alle Produkte wiederholen, die Sie kaufen möchten.

2. Zur Kasse gehen: Sobald Sie alle gewünschten Produkte ausgewählt haben, öffnen Sie den Warenkorb. In der Regel finden Sie einen Link oder eine Schaltfläche mit der Bezeichnung "Warenkorb" oder "Zur Kasse". Klicken Sie darauf, um zur Bestellübersicht zu gelangen.

3. Rechnungs- und Lieferinformationen eingeben: Geben Sie nun Ihre Rechnungs- und Lieferdetails ein. Dazu gehören normalerweise Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer. Wenn Sie sich registriert haben, können diese Informationen bereits vorausgefüllt sein, wenn Sie angemeldet sind.

4. Versand bestätigen: Wählen Sie die bevorzugte Versandmethode aus den verfügbaren Optionen aus. Dies kann beispielsweise Standardversand oder Expressversand sein. Überprüfen Sie die Informationen sorgfältig und stellen Sie sicher, dass die richtige Lieferadresse angegeben ist.

5. Zahlungsmethode auswählen: Wählen Sie jetzt die gewünschte Zahlungsmethode aus den angebotenen Optionen aus. Dies können Kreditkarten, Debitkarten, PayPal, Banküberweisungen oder andere Zahlungsdienste sein. Befolgen Sie die Anweisungen zur Zahlung entsprechend der gewählten Methode.

6. Bestellung überprüfen und bestätigen: Im letzten Schritt haben Sie die Möglichkeit, alle eingegebenen Informationen zu überprüfen, einschließlich der ausgewählten Produkte, Rechnungs- und Lieferdetails sowie der Zahlungsmethode. Stellen Sie sicher, dass alles korrekt ist, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Bestellung bestätigen" oder ähnliches, um den Kauf abzuschließen.

Zusatzinfo: Sie haben die Möglichkeit, sich zu registrieren, um ein Konto zu erstellen und Ihre Daten für zukünftige Bestellungen zu speichern. Dadurch wird die Eingabe von Rechnungs- und Lieferinformationen erleichtert. Wenn Sie jedoch als Gast einkaufen möchten, können Sie dies tun, ohne ein Konto zu erstellen. 

 

Wohin wird geliefert?

Die Lieferung erfolgt auf dem schnellsten Weg per Deutsche Post DHL direkt zu dir ins Haus. Wir beliefern nur Deutschland. 

                                              

Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren, wenn ich Fragen oder Probleme habe?

Wenn du Fragen oder Probleme bezüglich deiner Bestellung hast, stehen dir verschiedene Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst zur Verfügung:

1. Per E-Mail: Du kannst uns deine Fragen per E-Mail senden an die E-Mail: info@minibaerchen.de. Unser Kundendienstteam wird sich innerhalb von 48 Stunden bei dir melden. Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du keine Antwort erhalten hast, um sicherzustellen, dass unsere E-Mails nicht versehentlich als Spam eingestuft wurden.

2. Live-Chat: Unser Live-Chat-Service ermöglicht es dir, direkt mit einem Kundendienstmitarbeiter zu kommunizieren. Hier kannst du deine Fragen stellen und sofort Antworten erhalten. Unser Kundendienstteam steht dir während der angegebenen Servicezeiten zur Verfügung, um dir bei allen Anliegen behilflich zu sein.

Bitte beachte, dass bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit deiner Bestellung die Kontaktaufnahme per E-Mail oder Live-Chat die bevorzugten Optionen sind, da wir dir so eine gezielte und zeitnahe Unterstützung bieten können.

Für allgemeine Fragen zu Produkten oder anderen Anliegen kannst du uns auch gerne über Social Media kontaktieren. Wir stehen dort ebenfalls zur Verfügung, allerdings kann die Beantwortung deiner Anfrage etwas länger dauern, da Social-Media-Kanäle nicht rund um die Uhr überwacht werden.

Unser Ziel ist es, dir den bestmöglichen Kundendienst zu bieten und sicherzustellen, dass deine Fragen und Anliegen zeitnah und zufriedenstellend bearbeitet werden. Zögere nicht, uns zu kontaktieren, wir sind gerne für dich da.

 

Kann ich als Kunde ein Konto erstellen, um Bestellungen zu verwalten

Ja, als Kunde hast du die Möglichkeit, ein Konto in unserem Online-Shop zu erstellen, um deine Bestellungen zu verwalten. Durch die Erstellung eines Kontos erhältst du einige Vorteile:

1. Bestellungsverwaltung: Mit einem Konto kannst du deinen Bestellungsverlauf einsehen, vergangene Bestellungen nachverfolgen und den Status deiner aktuellen Bestellungen überprüfen.

2. Schnellerer Checkout-Prozess: Wenn du ein Konto hast, werden deine persönlichen Daten und Versandinformationen gespeichert, was den Checkout-Prozess schneller und einfacher macht. Du musst deine Daten nicht bei jeder Bestellung erneut eingeben.

3. Sonderangebote und Benachrichtigungen: Als registrierter Kunde wirst du regelmäßig über Sonderangebote, Rabatte und andere spezielle Aktionen informiert. Du erhältst als Erster Einblicke in kommende Angebote und kannst so von attraktiven Preisvorteilen profitieren.

Die Erstellung eines Kontos ist in der Regel einfach und unkompliziert. Du kannst dich über unsere Website oder eine spezielle Registrierungsseite anmelden. Bitte achte darauf, deine Daten korrekt und sicher einzugeben, um dein Konto zu schützen.

Wir empfehlen die Erstellung eines Kontos, da dies viele Vorteile bietet und dir ein verbessertes Einkaufserlebnis ermöglicht. Selbstverständlich hast du aber auch die Möglichkeit, als Gast ohne Konto bei uns einzukaufen. In diesem Fall entfallen jedoch die oben genannten Vorteile eines Kundenkontos.

 

Gibt es Rabatte oder Sonderangebote?

In unserem Online-Shop gibt es regelmäßig Rabatte und Sonderangebote, die dir die Möglichkeit bieten, Produkte zu vergünstigten Preisen zu erwerben. Wir bieten solche Angebote zu verschiedenen Anlässen wie beispielsweise zum Black Friday, zu Weihnachten oder zu anderen speziellen Ereignissen an.

Darüber hinaus kooperieren wir mit Influencern, die exklusive Rabattcodes für ihre Follower anbieten. Diese Rabattcodes ermöglichen es dir, von unschlagbaren Rabatten auf ausgewählte Produkte zu profitieren. Achte auf die Beiträge unserer Kooperationspartner und folge ihren Anweisungen, um von diesen speziellen Angeboten zu profitieren.

Um immer über aktuelle Rabatte und Sonderangebote informiert zu sein, empfehlen wir dir, unseren Newsletter zu abonnieren und uns auf Social-Media-Plattformen zu folgen. Dort halten wir dich regelmäßig auf dem Laufenden über bevorstehende Aktionen und spezielle Rabattaktionen.

Wir sind bestrebt, unseren Kunden attraktive Rabatte anzubieten und bemühen uns, diese Informationen transparent und zeitnah mit dir zu teilen. Verpasse nicht die Gelegenheit, von unseren Angeboten zu profitieren und hochwertige Produkte zu einem reduzierten Preis zu erwerben.

 

 

ZAHLUNGSINFORMATIONEN

 

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert der Online-Shop?

Unser Online-Shop bietet Ihnen eine Vielzahl an Zahlungsmöglichkeiten, um Ihren Einkauf so bequem wie möglich zu gestalten. Folgende Zahlungsmethoden akzeptieren wir:

1. Paypal: Nutzen Sie Ihr Paypal-Konto, um die Zahlung sicher und schnell abzuwickeln.

2. Amazon Pay: Verwenden Sie Ihr Amazon Pay-Konto, um den Einkauf direkt über Ihr Amazon-Konto abzurechnen.

3. Visa: Akzeptieren wir Visa-Kreditkarten für bequeme und sichere Zahlungen.

4. Mastercard: Wir akzeptieren auch Mastercard-Kreditkarten für eine problemlose Zahlungsabwicklung.

5. Maestro: Nutzen Sie Ihre Maestro-Karte, um Ihren Einkauf einfach und sicher zu bezahlen.

6. American Express: Wir akzeptieren auch Zahlungen mit American Express-Kreditkarten.

7. Union Pay: Eine weitere Option ist die Zahlung mit Union Pay-Karten, die besonders für Kunden aus China relevant ist.

8. Shop Pay: Bezahlen Sie bequem und sicher mit der Shop Pay-Funktion, wenn Sie bereits ein Konto bei unserem Online-Shop haben.

9. Apple Pay: Apple Pay ermöglicht es Ihnen, Zahlungen schnell und einfach mit Ihrem Apple-Gerät durchzuführen.

10. Google Pay: Nutzen Sie Google Pay, um Ihren Einkauf problemlos mit Ihrem Google-Konto abzurechnen.

11. Klarna Rechnung: Mit Klarna Rechnung haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung zuerst zu erhalten und erst später zu bezahlen.

12. Sofort-Überweisung: Nutzen Sie Sofort-Überweisung, um Ihre Online-Zahlung direkt und sicher von Ihrem Bankkonto abzuwickeln.

Wir sind stets bestrebt, Ihnen eine breite Palette an Zahlungsmöglichkeiten anzubieten, um Ihren Einkauf so bequem wie möglich zu gestalten. Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden von Ihrem Standort und anderen Faktoren abhängen kann.

 

Ist meine Zahlung sicher?

Ja. Wir benutzen eine 100 % sichere SSL-Verschlüsselung, somit sind all deine Daten geschützt und sicher!

 

 

RÜCKGABEINFORMATIONEN

 

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Welche Punkte muss ich beachten?

Voraussetzung für den Widerruf ist, dass die Artikel unbenutzt, vollständig und in einwandfreier Originalverpackung sind. Ausgenommen von der Rücknahme sind Artikel, die im Auftrag vom Kunden angefertigt, personalisiert oder speziell bestellt wurden, Pflege- und Hygieneartikel.